60岁的文阿姨：“我是地地道道的株洲人，曾经无数次陪着女儿在这里买书直至孩子大学毕业，后来有了孙子，这里又成了自己陪伴孙儿常来的地方。”
株洲书城营运总监陈俊彦告诉记者 ：“首先是整体的购物环境以及动线布局，以前株洲书城是市场形式在做，我们会把书城做成成熟的商业体，第二个是内部的增值服务，以前书城是没有线上的服务的，以后书城会有相关的同城配送，比如说线上的有我们网站的APP，可以在书城的APP买到书，相应的我们会跟物流公司合作，保证当天送达。”
电商冲击下实体如何对抗？新零售下的新商业模式悄然诞生。如今，书店的“颜值”、逼格”“服务”不断攀升，彻底颠覆大家传统书店的审美与认知。从前，我们的选择很少，现在，花花世界迷了眼；以前，阅读是枯燥乏味的，现在，阅读是妙趣横生的。有网友曾评价上海最美书店【钟书阁】留下这样一段文字：
